Penyedia Pembayaran
Officialine menggunakan Midtrans sebagai penyedia pembayaran untuk layanan berbayar yang tersedia pada platform.
Metode Pembayaran
Metode yang saat ini dapat tersedia melalui alur Officialine mencakup QRIS dan Transfer Bank melalui Virtual Account yang didukung oleh Midtrans.
Ketersediaan aktual mengikuti pilihan yang ditampilkan dalam halaman pembayaran.
Status Pembayaran
Transaksi dapat memiliki status seperti menunggu pembayaran, berhasil, gagal, dibatalkan, kedaluwarsa, refund, atau status lain sesuai proses transaksi.
Keberhasilan membuka halaman pembayaran tidak berarti transaksi telah berhasil dibayar.
Verifikasi Pembayaran
Officialine memverifikasi status pembayaran melalui sistem dan penyedia pembayaran. Tampilan browser, screenshot, atau redirect pengguna bukan satu-satunya sumber kebenaran untuk menentukan status transaksi.
Paket Premium Agen
Paket Premium Agen saat ini bernilai Rp1.499.000 untuk periode 24 bulan, dengan kapasitas 80 listing aktif dan 12 Iklan Unggulan sesuai ketentuan produk.
Single Listing
Single Listing bernilai Rp30.000 untuk satu listing dengan durasi 24 bulan dan merupakan hak independen, bukan package subscription.
Pembayaran yang berhasil memungkinkan fulfillment hak Single Listing, tetapi masa 24 bulan baru dimulai ketika listing untuk pertama kali aktif dan disetujui.
Pembayaran dan Moderasi
Pembayaran tidak menghapus proses moderasi. Iklan tetap harus memenuhi ketentuan Officialine sebelum dapat diterbitkan.
Keamanan Pembayaran
Officialine tidak meminta pengguna memberikan PIN, OTP, CVV, password bank, atau credential pembayaran sensitif melalui customer support.
Transaksi Ganda dan Kendala Pembayaran
Jika terjadi pembayaran ganda, dana terdebit tetapi status belum berubah, atau produk belum diberikan setelah pembayaran terverifikasi, pengguna dapat menghubungi Officialine dengan menyertakan nomor order dan informasi transaksi yang relevan.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
Permintaan pembatalan atau pengembalian dana ditangani berdasarkan Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana dan hasil pemeriksaan terhadap status pembayaran, fulfillment, serta penggunaan produk.
Kontak Pembayaran
Officialine dapat dihubungi melalui email officialine.estate@gmail.com, Telepon/WhatsApp 081181210606, atau alamat Jl. Merapi J280, Limo, Kec. Limo, Kota Depok, Jawa Barat 16514, Indonesia.